Sumenep, Metro Jatim;
Langkah Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Madura, Jawa Timur, dalam meningkatkan mutu pelayana din publik akhirnya membuahkan hasil. Rumah sakit milik Pemkab Sumenep itu berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen.
Angka tersebut berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim untuk periode Januari hingga Juni 2025.
Hasil survei itu menempatkan RSUD dr. H. Moh. Anwar dalam kategori pelayanan sangat baik, sekaligus menjadi bukti nyata komitmen manajemen rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional kepada masyarakat.
“Melalui sistem ini, masyarakat dapat memberikan penilaian langsung terhadap mutu pelayanan tanpa intervensi pihak mana ,” kata Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, Rabu (22/10/2025).
Dokter yang akrab disapa dr. Erli itu menjelaskan, survei dilakukan secara digital dengan cara memindai QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirimkan lewat hotline pengaduan rumah sakit.
“Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas layanan. Kami juga menyediakan kolom saran agar masyarakat bisa memberikan masukan langsung,” ujarnya.
Menurut dr. Erli, hasil memuaskan tersebut merupakan buah kerja keras seluruh tenaga medis dan nonmedis RSUD dr. H. Moh. Anwar. Ia menegaskan, capaian tinggi tidak menjadi alasan untuk berpuas diri.
“Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berhenti berbenah. Kami akan terus mengevaluasi setiap lini layanan. Harapan saya, RSUDMA dapat menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah,” ungkapnya.
Keberhasilan ini, lanjutnya, juga tidak lepas dari dukungan penuh Bupati Sumenep Achmad Fauzi Wongsojudo, yang secara konsisten mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di bidang kesehatan.
Di bawah arahan tersebut, RSUD dr. H. Moh. Anwar terus bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan modern yang ramah dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kami akan terus berupaya memberikan yang terbaik bagi masyarakat Sumenep, sesuai dengan visi rumah sakit untuk menjadi lembaga pelayanan publik yang unggul dan terpercaya,” pungkasnya. (Yakoeb)
