Sumenep, Metro Jatim;
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep memastikan setiap aspirasi masyarakat tidak akan pernah tertolak. Hal itu tentu merupakan sebuah komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik tidak hanya secara medis. Namun juga komunikasi yang terbuka untuk semua orang.
Komitmen membuka komunikasi dan menerima komunikasi dengan baik itu tidak hanya bagi ruang tertentu, namun untuk kalangan. Baik dari masyarakat umum, mahasiswa, organisasi masyarakat, hingga jurnalis, semuanya diberi ruang untuk berdiskusi dan menyampaikan kritik atau saran.
Demikian hal itu disampaikan Direktur RSUD dr. H. Moh Anwar Sumenep, dr H Erliyati, melalui Kasi Informasi RSUD, Erfin Sukayati, ia menegaskan, rumah sakit tidak pernah membatasi siapa pun yang ingin melakukan audiensi. Sebaliknya, keterbukaan menjadi bagian dari semangat pelayanan publik yang sedang dibangun secara berkelanjutan.
“Kami selalu transparan kepada siapapun, baik dari masyarakat umum, LSM, mahasiswa, komunitas, maupun media, bisa melakukan audiensi dengan kami. Tapi tentu saja harus tetap melalui prosedur yang berlaku. Kalau tidak ada surat, mohon maaf belum bisa kita temui, karena ini sudah prosedur,” jelas,
Rabu (25/06/2025).
Menurut Erfin, prosedur dimaksud sangat sederhana, cukup mengirimkan surat resmi permohonan audiensi. Surat tersebut perlu mencantumkan maksud dan tujuan, serta siapa saja yang akan hadir dalam forum. Dengan begitu, rumah sakit bisa mempersiapkan waktu, tempat, dan pihak internal yang relevan.
“Jadi surat resmi itu penting agar kami bisa mempersiapkan bahan dan menghadirkan pejabat yang sesuai. Bukan untuk mempersulit, justru untuk membuat diskusi berjalan efektif dan terarah,” ujar, Erfin.
Dirinya menegaskan, keterbukaan RSUD dr. H. Moh. Anwar bukan hanya slogan. Hal itu diwujudkan dalam berbagai kesempatan dialog yang telah dilakukan bersama sejumlah pihak selama ini. Baik dalam bentuk audiensi formal maupun komunikasi nonformal, rumah sakit selalu berusaha hadir dengan sikap responsif dan solutif.
Erfin selaku Kasi Informasi, menambahkan, arahan dari Direktur RSUD dr Moh Anwar selalu menekankan pentingnya rumah sakit bersikap terbuka terhadap kritik dan saran. Dengan demikian setiap apa yang menjadi masukan maupun kritikan akan menjadi pembahasan intetnal untuk dilakukan pembenahan maupun perbaikan.
Disamping itu lanjut Erfin, dalam beberapa tahun terakhir, berbagai pihak telah memanfaatkan ruang audiensi ini, mulai dari aktivis kesehatan, tokoh masyarakat, hingga jurnalis. Semuanya diterima tanpa tebang pilih, selama melalui prosedur yang resmi.
dr H Erliyati Direktur selalu menyampaikan bahwa rumah sakit ini adalah milik bersama. Jadi sudah sepatutnya kami mendengarkan suara masyarakat. Tapi tentu semua tetap perlu jalur dan etika komunikasi yang baik,” ucapnya.
Persoalan tersebut juga diperkuat dengan pengakuan seorang ketua Ikwal Moh Ali, Ia menyatakan, bahwa dirinya sudah beberapa kali melakukan audiensi dengan RSUD dr Moh Anwar Sumenep. Dan selama pengalaman berdialog dengan pihak rumah sakit, kata dia selalu berjalan lancar dan profesional.
“Saya pribadi sudah pernah beberapa kali audiensi ke RSUD dr Moh Anwar, baik untuk klarifikasi maupun diskusi hal tertentu. Tidak pernah ada kendala. Selalu diterima dengan terbuka dan profesional,” ungkap Ali.
Dia menilai, permintaan rumah sakit untuk berkirim surat resmi bukanlah bentuk birokrasi yang membatasi, melainkan sistem yang menunjukkan penghormatan timbal balik.
“Menurut saya itu bukan birokrasi yang memberatkan, tapi bentuk saling menghargai,” bebernya.
Dikatakan Ali, rumah sakit ini layak diapresiasi atas responsifitasnya terhadap kebutuhan informasi dan komunikasi publik. “Kalau kita datang dengan cara yang baik, saya yakin pihak rumah sakit juga akan merespons dengan baik,” pungkasnya. (Yakoeb)
